Nếu bạn định đến nước Mỹ, việc biết về số điện thoại 911 là rất quan trọng. Số điện thoại này là một cơ quan cấp cứu tại Hoa Kỳ và được sử dụng để yêu cầu cứu hộ trong trường hợp khẩn cấp. Số 911 được phát triển vào những năm 1960 và được sử dụng rộng rãi trên toàn Hoa Kỳ và Canada.
Khi cần thiết, người dân có thể gọi 911 để yêu cầu cứu hộ từ cảnh sát, bộ đội cứu hỏa, hoặc đội cứu thương. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng số điện thoại 911 chỉ nên được sử dụng trong tình huống khẩn cấp. Nếu không, bạn có thể bị phạt hoặc bị truy tố vì lạm dụng số điện thoại này. Vì vậy, nếu bạn đang chuẩn bị đến nước Mỹ, hãy học cách sử dụng số điện thoại 911 một cách đúng đắn và chỉ sử dụng nó khi thực sự cần thiết.
911 là gì?
911 là hệ thống tiếp nhận tin báo khẩn cấp của Mỹ, được thiết kế để hỗ trợ người dân trong những trường hợp khẩn cấp. Khi gặp sự cố, người dân chỉ cần gọi đến một số điện thoại duy nhất là 911 để được hỗ trợ và giải quyết vấn đề.
Hệ thống tổng đài 911 không chỉ giúp xác định vị trí của người gọi tự động, mà còn sẵn sàng cung cấp thông tin chi tiết về tình huống để giúp các bộ phận xử lý sự cố khẩn cấp như báo cháy, tai nạn hay tội phạm có thể đến hiện trường nhanh chóng và kịp thời.
Hơn nữa, tổng đài 911 còn phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan như cảnh sát, cứu hỏa, bệnh viện… để đảm bảo rằng mọi tình huống khẩn cấp đều được giải quyết một cách nhanh chóng và hiệu quả. Với hệ thống tiếp nhận tin báo khẩn cấp này, người dân có thể yên tâm hơn về sự an toàn và sẽ không bao giờ phải đối diện với những tình huống nguy hiểm một mình.
Nguồn gốc số điện thoại 911
Trước năm 1960, nước Mỹ không có một số điện thoại khẩn cấp thống nhất nào. Khi gặp phải những trường hợp khẩn cấp, người dân phải ghi nhớ số điện thoại cơ quan ở khu vực họ sinh sống hoặc phải chờ cuộc gọi được chuyển tiếp. Điều này không chỉ gây khó khăn trong việc ghi nhớ mà còn dẫn đến sự chậm trễ, đặc biệt là trong những trường hợp khẩn cấp.
Tuy nhiên, sự việc bất ngờ xảy ra vào năm 1964 đã đánh thức ý thức của người dân và các quan chức về tầm quan trọng của việc thiết lập một quy trình phản ứng khẩn cấp thống nhất trên toàn nước Mỹ. Một cô gái 28 tuổi ở Mỹ đã bị sát hại và điện thoại mà cô ta gọi đến trạm cảnh sát địa phương không phải là số điện thoại khẩn cấp. Điều này khiến cho sự chậm trễ trong việc xử lý, dẫn đến cái chết của cô gái trẻ.
Vì vậy, từ đó đến năm 1967, Ủy ban chấp pháp và tư pháp Hoa Kỳ đưa ra báo cáo kết luận cả nước cần thiết lập một số điện thoại khẩn cấp duy nhất. Tuy nhiên, việc lựa chọn số điện thoại cho đường dây khẩn cấp này không hề đơn giản. Sau khi thảo luận và đánh giá nhiều tùy chọn, AT&T đã đề xuất lựa chọn số 911 vì lý do nó không trùng với mã vùng hoặc mã dịch vụ, ngắn gọn, dễ nhớ và có thể quay số một cách nhanh chóng.
Tới năm 1968, Quốc hội Mỹ ban hành đạo luật công nhận 911 là số điện thoại khẩn cấp quốc gia. Hệ thống 911 đã được mở rộng ra khắp nước Mỹ và trở thành một phần không thể thiếu trong việc phản ứng khẩn cấp của người dân và các cơ quan chức năng. Đến nay, hệ thống 911 đã được cải tiến và phát triển để đáp ứng nhu cầu của người dân, đảm bảo an toàn và giảm thiểu thiệt hại trong những trường hợp khẩn cấp.
Gọi đến 911 trong những trường hợp nào?
Là một tổng đài hỗ trợ khẩn cấp, 911 là một hệ thống được thiết kế để đảm bảo an toàn và bảo vệ sức khỏe của mọi người trong cộng đồng. Hệ thống này có thể trợ giúp người gọi đến trong rất nhiều trường hợp khác nhau một cách chắc chắn và hiệu quả. Dưới đây là một số trường hợp phổ biến nhất mà bạn có thể gọi và nhờ đến sự giúp đỡ của hệ thống 911.
- Báo cháy: Khi xảy ra hỏa hoạn, hãy gọi ngay cho 911 để được hỗ trợ cũng như cung cấp các thông tin về vụ cháy đến nhân viên cứu hỏa một cách nhanh chóng và tự tin. Họ sẽ hỗ trợ bạn trong việc định vị và cứu hỏa một cách hiệu quả nhất. Bạn cũng sẽ được hướng dẫn về các biện pháp phòng cháy hiệu quả và an toàn.
- Gọi cấp cứu: Ngoài việc gọi xe cứu thương ra, bạn cũng sẽ được nhân viên tổng đài hỗ trợ về tâm lý và các chỉ dẫn cần thiết trong khi chờ nhân viên y tế tới nơi một cách tự tin. Họ sẽ giúp bạn xác định và đánh giá tình trạng sức khỏe của người bệnh và cung cấp các hướng dẫn cho người đang có vấn đề sức khỏe cho đến khi đội cứu hộ đến.
- Các vấn đề liên quan đến tội phạm: Trong trường hợp bạn bắt gặp những tên tội phạm đang bị truy nã, cướp giật, những vụ ẩu đả hoặc cảm thấy bản thân đang gặp nguy hiểm, hãy gọi ngay cho 911 một cách chắc chắn. Nhân viên tổng đài sẽ giúp bạn định vị và đưa ra các hướng dẫn về an ninh, đảm bảo an toàn cho bạn và cộng đồng xung quanh.
- Tai nạn giao thông: Nếu bạn gặp phải tai nạn giao thông, hoặc bắt gặp trên đường, hãy gọi ngay cho 911, đặc biệt là trong trường hợp có người đang bị thương và cần cấp cứu một cách tự tin. Nhân viên tổng đài sẽ giúp bạn định vị và đưa ra các hướng dẫn cần thiết để giúp người bị thương được cứu chữa kịp thời và đưa đến bệnh viện một cách an toàn nhất.
Hãy nhớ rằng, 911 là một hệ thống hỗ trợ khẩn cấp mà mọi người có thể dựa vào để đảm bảo an toàn và bảo vệ sức khỏe cho bản thân và cộng đồng xung quanh.
Những thông tin bạn cần cung cấp khi gọi đến 911
Gọi 911, trả lời các câu hỏi sau để được giúp đỡ:
- Thông tin cá nhân: Tên, địa chỉ, số điện thoại…
- Vị trí hoặc địa danh: Mô tả xung quanh nếu không nhớ rõ vị trí.
- Vấn đề: Hỏi rõ vấn đề y tế, hỏa hoạn hay tội phạm.
- Chi tiết trường hợp: Mô tả chi tiết để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Thời gian xảy ra: Cung cấp chính xác để đưa ra giải pháp.
Trong những trường hợp khác, bạn có thể nhận được các câu hỏi khác. Hãy trả lời bình tĩnh và rõ ràng để được hỗ trợ kịp thời.
Bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ sau bao lâu?
Sau khi nhận được cuộc gọi trợ giúp từ 911 và xác định vấn đề, thông tin của bạn sẽ được chuyển đến các cơ quan tương ứng để giải quyết. Sau đó, bạn sẽ được hỗ trợ ngay lập tức bởi các nhân viên tổng đài, họ sẽ giúp bạn trả lời mọi câu hỏi và cung cấp lời khuyên từ các chuyên gia có kinh nghiệm trong lĩnh vực tương ứng.
Tuy nhiên, việc nhân viên hỗ trợ đến sớm hay chậm còn phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố khác nhau. Chẳng hạn như thứ tự ưu tiên dựa trên tính chất của sự cố và tình trạng hiện tại, độ xác thực của thông tin được cung cấp, v.v. Ngoài ra, các yếu tố như tình hình thời tiết hay khoảng cách địa lý cũng ảnh hưởng không nhỏ đến khoảng thời gian mà bạn nhận được sự trợ giúp trực tiếp.
Tuy nhiên, bạn vẫn không cần lo lắng quá nhiều về việc này vì các nhân viên hỗ trợ luôn nỗ lực hết sức để đến nhanh nhất có thể và giải quyết vấn đề của bạn một cách triệt để và chuyên nghiệp nhất. Nếu cần thiết, họ cũng sẽ sắp xếp lịch trình và đưa ra các giải pháp tối ưu nhằm giúp bạn giải quyết vấn đề một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
Những lưu ý khi gọi đến tổng đài 911
- Để đảm bảo kết nối suôn sẻ trong suốt cuộc trò chuyện, bạn nên cố gắng giữ điện thoại và đừng gác máy cho đến khi nhân viên hỗ trợ nói với bạn. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể không nhìn thấy nhân viên phản hồi ngay lập tức. Trong trường hợp này, rất có thể họ đang liên lạc với các cơ quan cứu hộ khác để giúp đỡ bạn.
- Bạn nên tuân thủ những hướng dẫn của nhân viên tổng đài 911 trong thời gian chờ đợi cơ quan cứu hộ đến. Điều này giúp tạo điều kiện tốt nhất để cứu hộ bạn trong thời gian sớm nhất.
- Để tránh gây nhầm lẫn và lãng phí thời gian của nhân viên tổng đài 911, bạn nên cân nhắc trước khi bấm số. Nếu đây không phải là trường hợp khẩn cấp, bạn nên gọi số khác để giải quyết vấn đề của mình. Tuy nhiên, nếu bạn gọi nhầm vào số 911, đừng vội cúp máy mà hãy giải thích với nhân viên tổng đài rằng đây là sự nhầm lẫn và không có trường hợp khẩn cấp nào cả. Điều này giúp đảm bảo rằng nhân viên tổng đài có thể tập trung vào những trường hợp khẩn cấp thực sự.
- Một số khu vực có hỗ trợ gửi tin nhắn đến tổng đài 911, tuy nhiên, không phải tất cả các khu vực đều có tính năng này. Nếu bạn không thể gọi điện thoại, bạn nên gửi tin nhắn đến tổng đài 911 trong những trường hợp bất khả kháng. Tuy nhiên, trong trường hợp khẩn cấp, bạn nên gọi điện thoại để đảm bảo rằng nhân viên tổng đài có thể nhanh chóng định vị vị trí của bạn và đưa ra các hướng dẫn cần thiết để giải quyết vấn đề của bạn.
Sẽ ra sao nếu bạn gọi đến số 911 ở Việt Nam
Số điện thoại 911 không hoạt động ở Việt Nam. Nếu gặp tình huống khẩn cấp, bạn có thể liên hệ với những số điện thoại khẩn cấp sau:
- 111 – Tổng đài điện thoại quốc gia bảo vệ trẻ em.
- 112 – Tổng đài cứu hộ cứu nạn trên toàn quốc.
- 113 – Tổng đài trợ giúp các vấn đề liên quan đến an ninh trật tự.
- 114 – Tổng đài yêu cầu hỗ trợ cứu hỏa.
- 115 – Tổng đài cứu nạn khẩn cấp về y tế.
Hy vọng những thông tin này sẽ giúp ích cho bạn trong trường hợp gặp tình huống khẩn cấp tại tại Mỹ. Tại Việt Nam thì bạn có thể liên hệ số 113 cũng tương tự.
[adinserter block="5"]
